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환불 정책

영업일 기준 14 일 내 제품 반품 가능

반품 정책은 제품 수령 후 영업일 기준 14 일 이내 가능합니다. 제품을 수령 한 후 영업일 기준 14 일이 지나면 환불이나 교환이 불가합니다.
반품을 원하시면, 제품을 사용하지 않은 상태이여야하며 수령한 것과 동일한 상태여야 합니다. 또한 원래 포장 그대로 보존해야하며 원본 영수증 또는 구매 증빙 자료가 필요합니다 .

제품 반품 방법

시계를 반품하려면 먼저 고객 서비스 팀에 알려야(톡 문의로 간편하게 문의 가능) 환불 진행절차가 시작됩니다.
환불이 진행됨을 알리는 첫 번째 이메일과 제품 반환 방법에 대한 안내를 받게됩니다.

시계를 반품 시에 고객 부담으로 배송비를 지불해야합니다(배송비는 환불되지 않습니다).

믿을 수 있는 배송 업체(DHL 등)를 사용하여 추적 가능한 해외 배송을 진행하셔야합니다

대리점을 통해 시계를 구매 한 경우 시계를 Yema에 직접 보내지 마시고 대리점을 통해 보내십시오.

영업일 기준 14 일 후 환불 (환불 조건에 해당되는 경우)

YEMA에서 반품하신 제품을 수령 후 검사를 진행합니다. 그 후 고객께 이메일로 제품을 받았음을 안내하는 내용과 환불의 승인 및 거부여부를 알려드립니다 . 환불이 승인되면 제품을 받은 후 영업일 기준 14 일 후에 환불이 처리됩니다 . YEMA에서 환불 처리하였으나, 결제하신 수단(신용카드, PayPal 등)에서 지연이 생길 경우 환불이 지체될 수 있습니다. 이럴 경우 YEMA에 연락 부탁드립니다.

예외 사항

아래의 경우 환불이 진행되지 않으므로 꼭 확인부탁드립니다.

1. YEMA의 제조상의 오류나 운송 중의 충격으로 인한 파손이 아닌, 고객 과실로 인해 제품이 손상된 경우
2. 고객이 제품 수령후 영업일 기준 14 일 이후에 신청하는 모든 품목
3. 기프트 카드는 반품되지 않습니다.
4. EU 조항에 따라 고유번호가 각인되거나 한정판인 제품은 사용자에 맞추어 고유 번호가 각인되기 때문에 반품 및 환불에서 제외됩니다.
5. 선주문의 경우 위에 언급 된1, 2, 3, 4 점을 제외한 경우 제품 수령 후 영업일 기준 14 일 이내에만 시계를 반품 할 수 있습니다 .

관부가세 환불 불가 안내

제품이 세관을 통과하여 고객에게 배송된 경우, 이미 관부가세는 한국 정부에 납부된 상태이기 때문에 환불은 관부가세를 제외한 금액만 환불됩니다.

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